Una peluquería canina sin fichas es como un médico sin historial. Cada perro que entra es un misterio: ¿es alérgico? ¿cómo le cortaron la última vez? ¿se estresa con el secador? Sin ficha, improvisas. Con ficha, profesionalizas. Aquí va la plantilla completa.
La ficha perfecta: 5 secciones
Datos del dueño
- Nombre completo
- Teléfono (y WhatsApp)
- Dirección (para facturación)
- DNI/NIF (para facturas legales)
- Cómo prefiere contacto: WhatsApp / llamada / email
Datos de la mascota
- Nombre
- Raza (o mestizo: primario + secundario)
- Fecha de nacimiento (edad aproximada)
- Peso
- Sexo
- Color / marcas distintivas
- Número de chip (opcional)
Salud y comportamiento
- Alergias conocidas (productos, alimentos)
- Problemas de piel (sequedad, dermatitis)
- Condiciones médicas relevantes (epilepsia, cardiopatías)
- Temperamento: tranquilo / nervioso / agresivo con extraños
- Qué le estresa (secador, tijeras, agua)
- Vacunación al día: sí / no / desconocido
Historial de servicios
- Fecha de cada visita
- Servicio realizado
- Productos usados
- Corte específico (con foto)
- Duración del servicio
- Precio cobrado
- Observaciones del peluquero
- Próxima cita recomendada
Preferencias y fidelización
- Corte habitual preferido
- Producto de champú favorito
- Peluquero habitual
- Frecuencia de visita
- Programa de puntos: acumulados / canjeados
- Fecha de cumpleaños de la mascota
- Cumpleaños del dueño (para descuentos)
Papel vs Digital
| Aspecto | Papel | Digital |
|---|---|---|
| Búsqueda | Revisar carpetas, 2-5 min | Buscar por nombre en 2 segundos |
| Fotos | Imposible (o album aparte) | Antes/después de cada cita |
| Copia de seguridad | Se quema, se pierde, se moja | Backup en la nube automático |
| Acceso | Solo en el local | Desde móvil, tablet, ordenador |
| Historial | Papel que se acumula | Ilimitado, organizado, buscable |
| Facturación | Facturas aparte, desorden | Factura ligada a la ficha |
| Recordatorios | Tú los apuntas y olvidas | Automáticos: vacuna, siguiente cita, cumpleaños |
RGPD: protección de datos
Si guardas datos personales (nombre, teléfono, DNI), debes cumplir el Reglamento General de Protección de Datos. Consentimiento informado, derecho al olvido, seguridad de la información. Un software homologado como Peluguau ya incluye todos los mecanismos legales. El papel no.
Preguntas frecuentes
¿Es legal guardar estos datos?
Sí, siempre que cumplas el RGPD. Necesitas consentimiento explícito del dueño (un checkbox al registrar), informar para qué usas los datos, permitir que los modifiquen o eliminen, y no compartirlos con terceros. Un software homologado ya incluye esto.
¿Qué pasa si el dueño dice 'no tengo tiempo para rellenar esto'?
Rellénalo tú mientras hablas. 2 minutos de conversación = ficha completa. '¿Cómo se llama? ¿Qué edad tiene? ¿Alguna alergia?' La gente responde sin problema. Y si usas software, el dueño rellena la ficha online al reservar la primera cita.
¿Debo pedir firma de consentimiento?
Sí. Un documento corto donde el dueño acepta el servicio, conoce los riesgos y libera responsabilidad en caso de reacción alérgica. En formato digital, un checkbox con texto legal es suficiente. En papel, firma física.
¿Cómo migro de papel a digital?
Empieza con los clientes activos (los que vienen al menos cada 2 meses). Crea su ficha digital en el software. Los clientes ocasionales, créalos cuando vengan la próxima vez. No pierdas tiempo digitalizando fichas de clientes que no vienen desde 2022.
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Fichas digitales automáticas con Peluguau
El cliente rellena su ficha al reservar online. Tú la ves en el móvil mientras trabajas. Fotos, historial, alergias, todo en un tap. 14 días gratis.